{"id":1455,"date":"2022-07-27T13:57:41","date_gmt":"2022-07-27T13:57:41","guid":{"rendered":"faifaculdade.com.br\/portal\/?page_id=1455"},"modified":"2023-05-12T20:45:34","modified_gmt":"2023-05-12T20:45:34","slug":"ouvidoria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/faifaculdade.com.br\/portal\/ouvidoria\/","title":{"rendered":"Ouvidoria"},"content":{"rendered":"\t\t
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Com o objetivo de estreitar a rela\u00e7\u00e3o com seus estudantes, professores, colaboradores e comunidade em geral. De forma personalizada, aut\u00f4noma e imparcial, o ouvidor recebe, analisa, investiga e encaminha sugest\u00f5es, queixas, d\u00favidas e elogios, ouvindo, literalmente tudo o que voc\u00ea tem a dizer. Fa\u00e7a a sua parte: envie sua mensagem atrav\u00e9s do nosso e-mail e a OUVIDORIA lhe retornar\u00e1 o mais breve poss\u00edvel. Com isso a FAI ficar\u00e1 sabendo o que voc\u00ea pensa e ir\u00e1 buscar, cada vez mais, com transpar\u00eancia e dinamismo, refor\u00e7ar a qualidade dos seus servi\u00e7os. A Ouvidoria tem o dever de zelar pelo compromisso \u00e9tico da Institui\u00e7\u00e3o, valorizando, sobretudo, o respeito ao ser humano.<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>

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O que faz o ouvidor?<\/strong><\/p>

Entre as fun\u00e7\u00f5es exercidas destacam-se: Receber questionamento de alunos, professores, colaboradores e comunidade em geral sobre os diversos setores da organiza\u00e7\u00e3o, acompanhando o processo at\u00e9 a solu\u00e7\u00e3o final; Sugerir medidas que contribuam para a melhoria dos servi\u00e7os prestados; Elaborar estudos sobre a qualidade dos servi\u00e7os com o objetivo de torn\u00e1-los cada vez melhor Zelar pelo compromisso \u00e9tico da Institui\u00e7\u00e3o.<\/p>

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O que \u00e9?<\/strong><\/p>

O Ouvidor, tamb\u00e9m conhecido como Ombudsman, \u00e9 um profissional nomeado para coordenar um setor que recebe cr\u00edticas, sugest\u00f5es, elogios ou qualquer informa\u00e7\u00e3o relacionada \u00e0 FAI, encaminhando as observa\u00e7\u00f5es imediatamente aos setores competentes. A Ouvidoria Geral trabalha de forma personalizada, aut\u00f4noma e imparcial, estando diretamente ligada \u00e0 Reitoria.<\/p>

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O ouvidor e os setores de atendimento<\/strong><\/p>

S\u00e3o atividades complementares. Os setores de atendimento possuem orienta\u00e7\u00f5es e procedimentos espec\u00edficos. O Ouvidor tem fun\u00e7\u00e3o mais personalizada. Ele atende \u00e0s particularidades de estudantes, professores, funcion\u00e1rios e comunidade em geral. Acompanhando o encaminhamento das quest\u00f5es at\u00e9 a solu\u00e7\u00e3o final.<\/p>

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Quais os benef\u00edcios?<\/strong><\/p>

Docentes, discentes, colaboradores, entre outros, ter\u00e3o mais um canal para se manifestar, com a garantia de autonomia, credibilidade, agilidade e, principalmente, imparcialidade por parte do Ouvidor. Quanto a Faculdade, haver\u00e1 o fortalecimento de sua imagem institucional, com o estabelecimento de uma rela\u00e7\u00e3o de trabalho transparente e a garantia da qualidade do atendimento.<\/p>

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Onde encontr\u00e1-lo?<\/strong><\/p>

A OUVIDORIA GERAL FAI fica na Rua Rio Igua\u00e7u 397, Irec\u00ea – Bahia<\/p>

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Como entrar em contato<\/strong><\/p>

\u00c9 muito simples. Os interessados podem se manifestar atrav\u00e9s do telefone, pessoalmente, ou por nosso formul\u00e1rio abaixo:<\/p><\/div>

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